Traitement des échanges

Étapes faciles pour les caissiers qui traitent une transaction d'échange

Lorsque les clients rapportent un article usagé pour l'échanger contre un nouveau produit, suivez ces étapes simples au service clientèle ou à la caisse.

Étape
1

IDENTIFICATION D'UNE LAME ÉCHANGEABLE EAB

Assurez-vous que le produit retourné est échangeable. Toutes les lames échangeables Exchange-A-Blade et Razor Back portent le symbole d'échange sur l'étiquette avant. Au milieu du symbole d'échange, vous verrez un diamant blanc avec le montant du crédit en dollars. e

E.g., MONTANT DU CRÉDIT 33,00$

Remarque : Dans certains cas, l'étiquette peut être endommagée, illisible ou manquante. Si tel est le cas, vérifiez le code d'échange à 12 chiffres (voir l'étape 3). S'il y a un code d'échange sur le produit de retour, vous pouvez être sûr qu'il s'agit d'une lame échangeable.

Étape
2

LOCALISATION ET LECTURE DU CODE D'ACHAT CUP

Repérez le code-barres et le numéro CUP standard de la nouvelle lame de rechange sur le devant de la lame et scannez-le. Le prix d'achat total sera enregistré et affiché dans le système de vente.

 

 

Par exemple, NOUVEAU PRIX 63,99

Étape
3

LOCALISATION ET SAISIE DU CODE D'ÉCHANGE EAB

Le code d'échange est un numéro à 12 chiffres commençant par 059511. Il fait référence à la valeur du crédit (en dollars) du produit retourné, et est gravé sur le diamètre de la plaque d'acier de la lame et imprimé sur l'étiquette arrière (il n'y a pas de code à barres d'échange ).

Saisissez le code d'échange à 12 chiffres de la lame usagée. Ce code est saisi et traité de la même manière que tout autre crédit ou échange de magasin - généralement en utilisant un "-1" ou une touche de crédit/remboursement en combinaison avec le code.

E.g., Par exemple, CRÉDIT D'ÉCHANGE $-33.00

Étape
4

FACTURER LE CLIENT

Un crédit est enregistré et appliqué à l'achat du client.

Par exemple, LE CLIENT PAYE 63,99$ - 33,00$ = 30,99$

Étape
5

CONSERVATION DES ARTICLES RETOURNÉS

Placez les lames retournées dans votre bac d'échange EAB. La prochaine fois que votre responsable de territoire visitera votre magasin, il vérifiera les articles avec vous, vous accordera un crédit électronique et récupérera les lames pour les recycler ou les réusiner.